Factors affecting repeat purchase intention on e-commerce sites of office workers via shopee.vn in Ho Chi Minh City
DOI:
https://doi.org/10.59294/HIUJS.30.2024.645Keywords:
repeat purchase intention, e-commerce site, Shopee.vnAbstract
With a network connecting billions of devices around the world, the Internet has opened up a space for information transmission between users. This is important infrastructure, the foundation for creating an e-commerce site, allowing online transactions and linking companies, consumers and suppliers. In order to provide appropriate solutions and strategic directions for businesses on digital platforms, thereby increasing the percentage of consumers who continue to return to purchase on the business's commercial site through Analyze factors that can potentially affect repeat purchase intentions on e-commerce sites of 188 office employees working in the city. HCM via Shopee.vn. The results show that there are 5 factors that strongly impact repeat purchase intention including product quality, service quality, brand, usefulness and safety. From there, the author points out the next strategic directions to further develop the e-commerce market in Vietnam.
References
[1] Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số Việt Nam, Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023, Nhà xuất bản Công Thương, 2023.
[2] Metric.vn - Nền tảng số liệu Ecommerce, “Báo cáo thị trường TMĐT quý I/2023 và dự báo quý II/2023,” trong Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam 2023, 2023.
[3] Ngô Quốc Chiến và Nguyễn Thị Quế Thanh, “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng khi mua sắm trực tuyến,” Tạp chí Quản lý và Kinh tế Quốc tế, Số 92, 2017.
[4] Philip Kotler, Nancy R. Lee, Up and Out of Poverty: The Social Marketing Solution, Pearson Prentice Hall, 2009.
[5] Philip Kotler and Gary Armstrong, Nguyên lý Marketing, Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, 2021.
[6] Boonlertvanich, K., "Conceptual model for the repurchase intentions in the automobile service industry: The role of switching barriers in satisfaction of repurchase intentions relationship," International Journal of Business Research, vol. VI, no. 9, pp. 1-18, 2011.
[7] Đặng Thị Hồng Vân, “Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững ở Việt Nam,” Tạp chí Công Thương, tập IX, 2023.
DOI: https://doi.org/10.33301/JED.VI.1569[8] Cao Thị Vân, "Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam," 2021.
[9] Trần Trọng Huy, Nguyễn Thị Khánh Chi, "Thương mại điện tử tại Việt Nam: Thực trạng và giải pháp phát triển," Tạp chí Công thương, vol. 21, pp. 137-141, 2022.
