Nhân tố ảnh hưởng ý định nghỉ việc của nhân viên tại các khách sạn 5 sao ở Hà Nội

Tóm tắt

Con người là tài sản quý giá của tổ chức. Vì vậy, đối với một tổ chức, ý định nghỉ việc của nhân viên là một vấn đề cần quan tâm. Vài năm gần đây, Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của các khách sạn 5 sao tại Hà Nội luôn ở mức cao và đặc biệt chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19. Nghiên cứu này thực hiện khảo sát trực tuyến bằng bảng hỏi 352 nhân viên của 17 khách sạn 5 sao trên địa bàn Hà Nội, số phiếu hợp lệ thu hồi về là 300 (đạt tỉ lệ 85%), Từ tổng quan nghiên cứu, nhóm tác giả lựa chọn một số nhân tố ảnh hưởng tới ý định nghỉ việc của nhân viên ở khách sạn 5 sao ở Hà Nội và kết quả nghiên cứu cũng tương đồng, cụ thể các nhân tố này gồm: “Sự gắn bó với tổ chức”,“Chế độ lương và các chính sách đãi ngộ”, “Điều kiện làm việc” và “Các mối quan hệ tại nơi làm việc”. Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu ý định nghỉ việc của nhân viên của các khách sạn 5 sao tại Hà Nội.

Abstract

Human is an organization's valuable asset. For an organization, the employee's turnover intention is a big concern. In recent years, the rate of employees leaving 5-star hotels in Hanoi has always been at a high level and has been especially heavily affected by the Covid-19 pandemic. This study conducted an online survey with 352 employees of 17 five-star hotels in Hanoi, the number of valid was 300 (85%). From the literature review, the authors selected a number of factors that influence employees' turnover intention at 5 - star hotels in Hanoi and the research results are also similar, these include “Organizational commitment”, “Salary and remuneration policies”, “Working conditions” and”. “Working Relationships”. The study also proposes solutions to reduce the intention of leaving employees of 5-star hotels in Hanoi.