Trí, Cao Minh, và Lê Thị Thanh Kiều. “Chất lượng dịch vụ Và hành Vi khách hàng: Trường hợp MyTV của VNPT tỉnh Tiền Giang”. Tạp Chí Khoa học Trường Đại học Quốc Tế Hồng Bàng, vol 14, Tháng Giêng 2021, tr 55-66, https://tapchikhoahochongbang.vn/js/article/view/104.